Approfondir la connaissance de soi et des autres pour mieux travailler ensemble
Limiter et gérer les conflits d’équipe
Gérer son stress pour gagner en bien-être pro et perso
Faites une force de vos émotions
Les neurosciences au service de l’efficacité
Montez en gamme ! parlez émotion avec votre client…
La Relation Client ? l’affaire de tous !
Mettez de la couleur dans vos Relations Clients
Faites des réclamations une opportunité d’optimiser vos Relations Client
Les 4 piliers du management
Accompagner les changements dans l’équipe
Les neurosciences au service de l’efficacité managériale
Exigence et bienveillance, une combinaison gagnante pour manager
Mieux se connaitre et développer sa confiance en soi
Déceler les personnalités de vos clients et adaptez votre argumentaire
Construisez une équipe efficace et solidaire
Communiquez efficacement avec les 8 types de personnalité